汕头市旅游局组织召开全市旅游服务质量提升动员大会，旨在深入贯彻落实国家关于旅游业高质量发展的决策部署，全面提升汕头市国内旅游经营服务水平，打造更具吸引力、竞争力和美誉度的旅游目的地。

会议指出，旅游业作为汕头市经济发展的重要支柱产业之一，近年来取得了显著成效。但随着游客需求日益多元化、个性化，旅游服务质量已成为影响城市旅游形象和可持续发展的关键因素。当前，汕头市在旅游基础设施、服务标准、从业人员素质、市场监管等方面仍存在提升空间，亟需通过系统性、针对性的举措，推动旅游服务全面升级。

会议强调，提升旅游服务质量是一项系统工程，需要政府、企业、行业协会及社会各方协同发力。会议对下一阶段工作提出明确要求：

一、强化标准引领，完善服务体系。加快建立健全覆盖旅游各环节的服务质量标准与规范，推动旅行社、酒店、景区、餐饮、交通等相关企业对标提升，鼓励企业制定高于行业标准的内控体系，推广优质服务承诺制度。

二、加强人才建设，提升专业素养。加大对旅游从业人员的培训力度，特别是导游、酒店服务、景区讲解等一线岗位，定期开展服务技能、安全应急、文化知识、职业道德等方面的培训与考核，打造一支专业、热情、规范的服务队伍。

三、聚焦游客体验，优化服务细节。从游客视角出发，全面排查并改进服务流程中的痛点、堵点问题。加强旅游公共信息引导系统建设，完善多语种服务、无障碍设施、智慧旅游应用等，提供更加便捷、舒心、人性化的旅游体验。

四、创新产品供给，丰富旅游业态。鼓励旅游企业深入挖掘汕头侨乡文化、潮汕美食、海洋生态等特色资源，开发一批高品质、有特色的旅游线路和文创产品。推动“旅游+”融合发展，结合节庆活动、非遗体验、乡村休闲等，拓展旅游消费场景。

五、健全监管机制，规范市场秩序。加强旅游市场监管联合执法力度，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费、虚假宣传等违法违规行为。畅通旅游投诉渠道，完善快速处理与反馈机制，保护游客合法权益，营造公平有序、诚信守法的市场环境。

六、树立品牌形象，加强宣传推广。围绕“海滨邹鲁、美食之乡”的城市旅游品牌，整合宣传资源，讲好汕头故事。通过线上线下多渠道，展示汕头优质旅游服务形象，吸引更多国内游客前来观光、休闲、度假。

会议要求全市各级旅游管理部门、旅游企事业单位及从业人员高度重视，迅速行动，将服务质量提升作为当前和今后一段时期的中心任务抓实抓好。会议号召全行业以此次动员大会为新起点，凝心聚力，真抓实干，共同推动汕头旅游服务迈上新台阶，为将汕头建设成为国内知名旅游城市贡献力量。

与会旅行社、酒店、景区代表纷纷表示，将积极响应号召，立即开展自查自纠与服务优化工作，以实际行动提升服务水平，让每一位来汕游客都能感受到宾至如归的温暖与独具特色的潮汕魅力。